Práci s Yabantu jsem si zamiloval díky fulltextovému vyhledávání v přiložených souborech
— Operátor call centra —

Vyhledání

Yabantu zvládne vyhledávat nejen v samotných obsazích a tématech, ale také v přiložených souborech. Díky tomu je vyhledávání informací uložených v Yabantu dílem okamžiku. Informace lze vyhledávát pomocí kategorizačního stromu nebo fulltextem. Prohledává se celý obsah znalostní báze včetně rychlých zpráv a příloh. Výsledky jsou prezentovány uživatelům v přehledné formě. Mnoho užitečných informací lze získat z hlavní stránky aplikace z interaktivních dlaždic.

Dále má uživatel možnost upřesnění vyhledávání dle dalších parametrů jako je složení logického výrazu, vyhledávání v konkrétních kategoriích, vyhledávání dle štítků, vyhledávání dle ID a další.


Nastavení platnosti témat mi umožňuje efektivně pracovat s platností vyhlášek
— Státní úředník —

Platnost informací

Každá informace znalostní báze má svoji platnost od-do. Tím je možné řídit dostupnost informací koncovým uživatelům. Jakmile platnost informace skončí, přestane se ve znalostní bázi automaticky zobrazovat. Uživatelé pak nejsou zbytečně rozptylováni informacemi, které pro ně nemají žádný přínos.


Štítky mi zjednodušují orientaci v tématech
— HR asistentka —

Struktura informací

Kromě řazení informací do kategorií stromové struktury lze vytvořit další pohled pomocí štítků. Každé téma znalostní báze může mít libovolný počet štítků, které ho tak řadí do jiných kategorií, než jaké jsou dány kategorizačním stromem. Uživatel si pomocí štítku může označit například typ vložené informace – návod, směrnice nebo popis produktu.


Díky schvalovacímu procesu se nikdy nedostane ven nepřesná informace
— Manažer call centra —

Schvalovací proces

Pro rozsáhlé znalostní báze, kde se o obsah stará více uživatelů, lze využít vestavěný schvalovací proces. Pomocí rolí Editor a Schvalovatel lze zajistit naplnění tématu obsahem a jeho schválení zodpovědnou osobou a následnou publikací pro Čtenáře. V jednodušším nastavení postačí role Gestor, která je kombinací rolí Editor a Schvalovatel.


V reportech vidím, zda naši zaměstnanci používají naší znalostní bázi a jaká témata jsou v naší firmě nejvyhledávanější
— HR ředitelka —

Reporty

Jako podklady pro zkvalitňování obsahu znalostní báze slouží sada reportů, která tvůrcům obsahu poskytne důležitou zpětnou vazbu.


Od pořízení znalostní báze Yabantu již nemusíme zdlouhavě vyhledávat informace v kartotékách a šanonech
— Ředitel odboru ministerstva —

Je toho více

Yabantu poskytuje mnoho dalších funkcionalit jako je přímý import dokumentů MS Word, Rychlé zprávy, Instrukce, umístění jednoho tématu do více kategorií nebo správu přístupu skupin uživatelů ke konkrétním větvím stromu kategorií.

Yabantu tak představuje ucelený a prověřený nástroj pro pokrytí potřeb znalostních bází od nejmenších bází pro jednotlivá oddělení až po rozsáhlé báze napříč firmami různých konsorcií a skupin.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie.Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

V pořádku